سياسة الاسترجاع والاستبدال
في يوني جيرل، نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. إليك سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا التي تضمن حقوقك
كمستهلك.
حالات الاسترجاع:
في حال وصول المنتج تالفًا أو معيبًا: يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المتضررة بشرط التواصل معنا خلال ٢٤ من وقت استلام الشحنة.
المنتجات الإلكترونية وأدوات التجميل التي تعمل بالكهرباء: إذا كان المنتج تالفًا أو يحتوي على عيب مصنعي، سيتم استرجاعه أو استبداله.
ملاحظة: نظرًا لطبيعتها الصحية، فإن منتجات التجميل والعناية الشخصية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال إلا في حالة وجود تلف أو عيب مصنعي.
رسوم الاسترجاع:
إذا كان المنتج تالفًا أو يحتوي على عيب مصنعي، فإن يوني جيرل تتحمل جميع تكاليف الشحن والإرجاع.
في حال كان المنتج تالف أو حدث خطأ من طرف المتجر، سيتم تقديم الخدمة مجانًا.
آلية استرجاع المنتجات:
يجب التواصل مع خدمة العملاء في غضون 48 ساعة من استلام الشحنة عبر الواتساب أو على الرقم: +12265777533
تقديم صور واضحة للمنتج التالف وصورة لغلاف الشحنة مع شرح للضرر الذي تعرض له المنتج.
مدة استرجاع المنتج:
سيتم معالجة طلب الاسترجاع خلال 5-15 يوم عمل بعد استلام المنتج من قبل شركة الشحن.
آلية استرداد المبلغ:
سيتم استرداد المبلغ إلى نفس الحساب البنكي الذي تم استخدامه في عملية الدفع الأصلية، وقد يستغرق ذلك ٧ إلى ٢٤ يوم عمل بعد استلام المنتج.
في يوني جيرل، رضاكِ هو أولويتنا. نحرص دائمًا على تقديم أفضل تجربة تسوق لكِ، سواء من خلال منتجاتنا المميزة في عالم التجميل ومستلزمات العناية، أو من خلال سياساتنا المرنة التي تضمن لكِ تجربة تسوق آمنة وموثوقة. ثقتكِ بنا هي ما يدفعنا دائمًا للتطور وتقديم كل ما هو أفضل، ونعمل
جاهدين على ضمان حصولكِ على المنتجات التي تعكس جمالكِ وأناقتك، مع دعمٍ كامل لأي احتياجات استبدال أو استرجاع. تسوقي بثقة، فنحن هنا لخدمتكِ
